Affichage des délais à l’urgence

Le Réseau a achevé le déploiement d’un nouvel outil d’affichage des délais d’attente dans tous ses services d’urgence.

Installés dans les salles d’attente, les écrans indiquent, presque en temps réel, le délai minimal estimé avant l’évaluation par un médecin, selon le niveau de triage, ainsi que le nombre de patients en attente.

L’affichage permet également de mieux expliquer le fonctionnement du triage et de rappeler que les personnes sont prises en charge selon la gravité de leur état plutôt que selon leur ordre d’arrivée. Certains indicateurs sur la situation du service d’urgence sont aussi présentés, notamment le taux d’occupation et, lorsque pertinent, le nombre de patients en attente de débarquement d’ambulance.

Cette initiative améliore la transparence de l’information offerte aux patients et à leurs proches, les aide à mieux comprendre les priorités de soins et à mieux gérer leurs attentes pendant leur passage à l’urgence.