Les soins et les services offerts au Réseau de santé Vitalité répondent aux normes de qualité reconnues à l’échelle nationale
Réseau de santé Vitalité, le vendredi 3 février 2023 – Le Réseau de santé Vitalité a récemment obtenu le renouvellement de son statut d’organisme agréé, confirmant ainsi que les soins et les services qu’il offre à la population répondent aux normes nationales de qualité. Le Réseau a obtenu un taux de conformité global de 95,4 %. Il s’agit d’une hausse de 4,5 % par rapport à la dernière évaluation effectuée en 2017.
« Je remercie tous les employés, les bénévoles et les médecins du Réseau. C’est grâce aux efforts déployés par chacun qu’il a été possible de renouveler notre statut d’agrément, et ce, dans un contexte de pandémie », a déclaré Dre France Desrosiers, présidente-directrice générale du Réseau. « Cet agrément est la preuve tangible que nous offrons des soins et des services de qualité qui répondent non seulement aux besoins des patients, mais aussi aux normes reconnues à l’échelle nationale », a-t-elle poursuivi.
En juin 2022, une équipe de 13 représentants d’Agrément Canada, dont un partenaire de l’expérience patient, ont parcouru les points de service du Réseau. Près de 13 000 critères ont été évalués pour déterminer si les soins et les services offerts répondent aux normes canadiennes.
Pour évaluer les processus d’un organisme de soins de santé, Agrément Canada se base sur des normes regroupées dans des cahiers. Lors de la visite de juin, le Réseau a obtenu un taux de conformité de 95 % et plus pour 18 des 25 cahiers de normes. Il a aussi décroché une note parfaite de 100 % dans quatre secteurs, soit (1) la gouvernance, (2) la prévention et le contrôle des infections, (3) les analyses de biologie délocalisées et (4) le traitement des dépendances.
Les représentants d’Agrément Canada ont constaté la grande résilience du Réseau pendant la pandémie. « Ils ont apprécié les efforts considérables déployés à tous les paliers de l’organisation pour maintenir, voire accroître, la qualité des soins et des services », a déclaré Dre Desrosiers. « Ils ont notamment souligné l’approche en triade de notre nouveau modèle de soins infirmiers, l’importance accordée à l’amélioration du mieux-être au travail, l’approche de partenariat avec les communautés et le souci constant de placer le patient au bon endroit, au bon moment », a-t-elle poursuivi.
Agrément Canada est un organisme indépendant qui existe depuis plus de 60 ans au Canada et dans le monde entier. Il fournit aux organismes de soins de santé un processus d’examen mené par des pairs de l’extérieur. Le processus vise à évaluer et à améliorer les soins et les services offerts à la population selon des normes d'excellence. Le statut d’organisme agréé obtenu par le Réseau est valide pour une période de quatre ans.
Le rapport complet ainsi qu’un rapport sommaire sont disponibles sur le site Web du Réseau.
