Améliorer les services de santé dans Kent grâce à la collaboration

Le 13 février 2024

Au Réseau de santé Vitalité, notre raison d'être est de veiller à la santé de nos patients et de nos communautés, non seulement aujourd'hui, mais aussi dans un avenir durable.

Cette mission résonne tout autant dans la région de Kent, où plus de 9000 des quelque 32 000 habitants sont âgés de 65 ans et plus et comptent sur nos services essentiels. Dans cette communauté, 85 % des patients hospitalisés sont en attente de placement dans un établissement de soins de longue durée. Une réalité qui pose un défi pour le système de santé, mais surtout pour les personnes aînées pour qui l’hôpital n’est pas adéquat comme milieu de vie; un défi qui fait partie des priorités soulevées par la communauté.

Nous avons récemment mené une évaluation des besoins des communautés en matière de santé (EBCS) pour les régions de Bouctouche, Richibucto et Saint-Antoine. Cette évaluation a identifié six grandes priorités, dont le soutien aux aînés. Il est aussi question de l'accès aux services de soins de santé primaires, de la promotion de saines habitudes de vie et de la lutte contre la précarité socio-économique. Ces priorités nous guideront, ainsi que les responsables locaux, dans notre planification des services et des ressources pour répondre aux besoins de la communauté.

Parmi les services offerts actuellement à l’Hôpital Stella-Maris-de-Kent, il y a la clinique du diabète, l’imagerie diagnostique, le laboratoire, les services de soins ambulatoires offerts par divers spécialistes, notamment en cardiologie et en thérapie respiratoire, les services d’orthophonie et de physiothérapie, en plus de l’urgence. Dans la communauté, il y a le programme de gestion personnalisée des services (GPS) et les services de six infirmières praticiennes ainsi que de deux médecins de famille. Ces travailleurs de la santé sont au début d’une co-construction avec l’équipe des soins de santé primaires du Réseau afin d’implanter notre nouveau modèle axé sur la coordination des services et la collaboration entre les fournisseurs de soins.

L'amélioration de l'expérience patient est au cœur de nos préoccupations. Malgré les défis actuels, nous persévérons dans nos efforts pour rendre nos établissements plus performants, en misant sur la gestion du cheminement des patients dans le milieu hospitalier et en communauté.

De plus, en collaborant avec nos équipes locales de professionnels de la santé, nous sommes engagés à améliorer l’accès aux soins de santé primaires, un autre besoin identifié par notre communauté. D’ailleurs, le déploiement du nouveau modèle de soins primaires intégré progresse bien dans la région de Kent. Axé sur la collaboration entre les fournisseurs de soins, ce modèle vise un accès en moins de cinq jours.

Ainsi, nous avons identifié des possibilités d'amélioration tant pour la population que pour nos employés. La première phase, axée sur la stabilisation des services et le soutien accru à nos employés, sera suivie d'une phase d'amélioration continue à moyen et à long terme, menée en étroite collaboration avec les parties prenantes de la communauté.

Pour le personnel, des ressources seront ajoutées pour appuyer les équipes de cheminement des patients. De plus, nous poursuivons nos efforts sur le plan du recrutement et du maintien en poste des travailleurs de la santé.

À plus long terme, la vision pour l'établissement se définira en consultation étroite avec la communauté, par l’entremise de la communauté apprenante qui prend place dans Kent et du plan directeur de l’établissement qui sera aussi élaboré avec la communauté.

En conclusion, nous sommes résolus à co-construire l'avenir de la santé et du bien-être de Kent avec nos communautés. Cet engagement est bien ancré dans notre approche de planification apprenante en continu qui nous permet de solidifier nos efforts à partir des apprentissages réalisés sur le terrain. L’amélioration des services de santé dans Kent passe par la collaboration entre le Réseau de santé Vitalité et ses communautés, mais aussi entre toutes les parties prenantes, le personnel et le corps médical, et ce, à l’échelle du Réseau.

—France Desrosiers, présidente-directrice générale