Questions fréquentes
Le membre de la famille/partenaire de soins doit être accueilli comme un membre essentiel de l’équipe de soins de santé et un partenaire à part entière dans les soins à tout moment (24 heures sur 24), selon la préférence du patient et en collaboration avec l’équipe de soins.
Les enfants de moins de 14 ans ont le droit de visiter un patient s’ils sont accompagnés par un adulte autre que le patient.
Les heures de repos ciblées sont de 21 h à 6 h et elles sont modifiées selon les besoins des patients. Le partenaire de soins est invité à rester auprès du patient tout en respectant les périodes de repos. Le personnel s’assure de la tranquillité qui favorise un environnement propice à la guérison.
Depuis le 1er septembre 2017, le patient peut avoir avec lui sa famille ou son partenaire de soins à toute heure du jour et de la nuit. Il peut recevoir d’autres visiteurs à l’hôpital en tout temps; toutefois, les visiteurs sont encouragés à respecter les heures de repos, soit de 21 heures à 6 heures le matin.
Le Réseau reconnaît que la famille ou le partenaire de soins fait partie intégrante du processus de guérison du patient.
Le but est de favoriser une approche de soins centrés sur le patient et la famille et d’encourager la présence et la participation de la famille; il importe de répondre aux besoins du patient et de respecter ses préférences.
Des recherches démontrent que la famille et les amis offrent un soutien important aux patients hospitalisés. La présence de la famille ou du partenaire de soins facilite les soins, améliore la communication et a de nombreuses répercussions positives.
Il est démontré que la présence des proches calme le patient. Elle permet aussi au patient de mieux se rétablir et de se sentir moins isolé. Des heures de visites flexibles entraînent une diminution du taux de chutes, du nombre d’erreurs liées aux médicaments et du taux de réadmission. De plus, les proches comprennent mieux ce qu’il faut faire après le congé s’ils sont présents à la remise des directives lors du congé.
Partenaire de soins
Il s’agit d’une personne que le patient souhaite inclure dans ses soins de santé (un membre de la famille, un être cher, un ami, un soignant, etc.). Cette personne est la personne privilégiée pour rester au chevet du patient 24 heures sur 24.
Visiteur
Il s’agit d’une personne (un ami, un collègue ou un parent) qui souhaite seulement rendre visite au patient (visites occasionnelles de courte durée en dehors des heures de repos).
Les visiteurs ne sont pas permis au bloc opératoire. Exception : La présence du partenaire est autorisée pendant un accouchement par césarienne.
Il peut arriver que le personnel limite la durée des visites ou le nombre de visiteurs afin de protéger les patients qui ont un système immunitaire affaibli et de prévenir la propagation d’infections d’une unité à une autre.
Les études prouvent que le nombre d’infections n’augmente pas dans un hôpital où les heures de visites sont flexibles et où les mesures d’hygiène des mains et de contrôle des infections sont respectées.
Le personnel peut dire aux visiteurs qui ont des symptômes d’infection ou de rhume que leur présence peut nuire aux patients. Ces personnes devraient partir et uniquement revenir à l’hôpital après la disparition de leurs symptômes.
Il faut collaborer avec le Service de prévention et de contrôle des infections.
Les enfants de moins de 14 ans sont les bienvenus, mais ils doivent toujours être accompagnés d’un adulte autre que le patient.
Non. Le Réseau préconise seulement, tard le soir ou la nuit, la présence du membre de la famille ou du partenaire de soins choisi par le patient.
Les visiteurs doivent respecter les heures de repos.
