Nétiquette du Réseau de santé Vitalité
La présente nétiquette vise à favoriser des échanges respectueux sur les plateformes de médias sociaux du Réseau de santé Vitalité. Le Réseau se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation lorsqu’il le juge pertinent, sans préavis.
Utilisation des plateformes
- Les plateformes utilisées par le Réseau sont Facebook, LinkedIn, YouTube et Instagram.
- L’utilisation des plateformes du Réseau pour publier des commentaires est encouragée, pourvu que ceux-ci soient respectueux et pertinents par rapport à la discussion en cours.
- Les publications du Réseau sont diffusées en français et en anglais.
- Les plateformes du Réseau ne font pas l’objet d’une surveillance en continu.
- Les plateformes de médias sociaux du Réseau constituent des canaux officiels de communication. Toutefois, les politiques, les directives, les avis et les autres documents officiels du Réseau sont publiés sur son site Web : www.vitalitenb.ca.
Règles de participation
- Il faut éviter les messages rédigés en majuscules. De tels messages peuvent être perçus comme des cris ou de l’agressivité et nuisent à la lisibilité. Tout message rédigé en majuscules (à l’exception des sigles et des acronymes) pourrait être retiré.
- Le Réseau ne peut traiter de questions précises ou de dossiers particuliers concernant les travailleuses et travailleurs de la santé ou la patientèle, ni divulguer des renseignements confidentiels, notamment au sujet de plaintes ou d’enquêtes, par l’entremise de ses plateformes.
- Le Réseau ne participe pas à des débats personnels, partisans ou politiques.
- Les opinions exprimées par les utilisatrices et utilisateurs ne représentent pas celles du Réseau.
Modération des contenus
Le Réseau se réserve le droit de retirer, de masquer ou de refuser de publier des messages (y compris les photographies, les vidéos et les enregistrements), ou de bloquer une utilisatrice ou un utilisateur, notamment lorsque les contenus comprennent :
- des renseignements personnels ou confidentiels concernant la patientèle, les familles ou les travailleuses et travailleurs de la santé;
- des propos racistes, sexistes, homophobes, haineux ou incitant à la violence;
- des attaques personnelles, des insultes, du harcèlement ou des menaces;
- du contenu visant à intimider, à harceler, à menacer ou à cibler un membre du personnel ou de la patientèle, notamment au moyen de commentaires, de publications, d’images, de vidéos, d’enregistrements ou de la diffusion de renseignements personnels;
- du contenu pornographique, obscène ou grossier;
- des accusations fausses ou non fondées envers une personne ou l’organisation;
- du contenu partisan ou promotionnel non autorisé;
- du contenu protégé par le droit d’auteur sans autorisation;
- des messages hors sujet, répétitifs, incompréhensibles ou rédigés en majuscules;
- des publications provenant de comptes automatisés (robots logiciels);
- des liens ou des images renvoyant vers un contenu interdit.
Respect envers les travailleuses et travailleurs de la santé
Le Réseau prend au sérieux toute situation de harcèlement, d’intimidation ou de menace visant un membre de son personnel dans l’exercice de ses fonctions.
Lorsque de telles situations surviennent sur les plateformes du Réseau, les contenus pourraient être retirés et les utilisatrices et utilisateurs concernés pourraient être bloqués.
Bien que le Réseau ne puisse contrôler le contenu publié sur des plateformes externes, il peut, lorsque les circonstances le justifient :
- demander le retrait du contenu ou le signaler à la plateforme concernée;
- offrir un accompagnement ou des conseils à la membre ou au membre du personnel concerné;
- communiquer avec les autorités compétentes en présence de menaces ou de comportements pouvant constituer des infractions criminelles.
Les employées et employés qui sont victimes ou témoins de publications menaçantes ou de harcèlement en lien avec leur travail sont invités à en informer rapidement leur gestionnaire ainsi que le Service des communications afin qu’une évaluation de la situation puisse être effectuée.
Plaintes et confidentialité
Le Réseau ne traite pas les plaintes officielles, les enquêtes en cours ni les questions personnelles par l’entremise des médias sociaux.
Si vous avez des préoccupations ou souhaitez formuler une plainte, discutez d’abord avec un membre de votre équipe soignante. Si cette démarche ne permet pas de résoudre la situation, communiquez avec le Service de la qualité et de la sécurité des patients.
Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez consulter l’Énoncé sur la vie privée du Réseau et communiquer avec le Bureau de la protection des renseignements personnels.
Autres renseignements
Le Réseau n’est pas responsable du contenu des sites externes accessibles par les hyperliens publiés dans ses publications ou dans les commentaires.
Le Réseau n’est pas tenu de retirer un message à la demande d’une utilisatrice ou d’un utilisateur. Les commentaires publiés sur ses plateformes sont publics. Le Réseau se réserve le droit de retirer, de masquer ou de conserver les commentaires conformément à la présente nétiquette et selon son jugement.
Les journalistes sont invités à communiquer avec le Service des communications à l’adresse
