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Établissement
*
- Sélectionner -
Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont
Centre Hospitalier Restigouche
Hôpital de l’Enfant-Jésus RHSJ†
Hôpital de Tracadie
Hôpital et Centre de santé communautaire de Lamèque
Hôpital général de Grand-Sault
Hôpital régional Chaleur
Hôpital régional d’Edmundston
Hôpital Régional de Campbellton
Hôpital Stella-Maris-de-Kent
Hôtel-Dieu Saint-Joseph de Saint-Quentin
Service
Date
Combien de temps avez-vous dû attendre pour vous inscrire le jour de votre rendez-vous?
Pas attendu
Moins de 15 minutes
15 à 30 minutes
31 à 60 min
Plus d'une heure
Sans objet
Avez-vous eu la possibilité de choisir un temps convenable (jour/heure) pour votre rendez-vous?
Oui, absolument
Oui, un peu
Non
Combien de temps s’est-il écoulé entre l’heure prévue de votre rendez-vous et le début de votre rendez-vous?
On m’a vu à l’heure prévue ou avant
J’ai attendu moins de 15 minutes
J’ai attendu de 15 à 30 minutes
J’ai attendu de 31 à 60 minutes
J’ai attendu plus d’une heure
Est-ce que le personnel vous a traité avec courtoisie et respect?
Oui, absolument
Oui, un peu
Non
Est-ce que le personnel s’est présenté en précisant son nom et son rôle avant de vous donner des soins/traitements?
Oui, toujours
Oui, parfois
Jamais
Est-ce que le personnel a respecté votre intimité lors des soins ou des traitements (p. ex. fermait la porte, tirait le rideau)?
Oui, absolument
Oui, un peu
Non
Pendant votre rendez-vous/traitement, est-ce que le personnel vous a expliqué les choses d’une manière que vous pouviez comprendre?
Oui, absolument
Oui, un peu
Non
Je n’ai pas eu besoin d’explications / Sans objet
Avez-vous participé autant que vous l’auriez souhaité aux décisions concernant vos soins/traitements?
Oui, absolument
Oui, un peu
Non
Je n’étais pas assez bien pour participer aux décisions
Est-ce que vous avez reçu de l’aide du personnel, si c’était nécessaire?
Oui, toujours
Oui, parfois
Non
Un membre du personnel était avec moi en tout temps
Je n’ai pas eu besoin d’aide / Sans objet
Selon vous, comment propres étaient les locaux?
Très propres
Assez propres
Pas très propres
Pas du tout propres
Avez-vous remarqué si le personnel se lavait ou se désinfectait les mains avant de vous donner des soins?
Oui, toujours
Oui, parfois
Jamais
Je n’ai pas remarqué
Je n’ai vu aucune installation pour se laver/désinfecter les mains
Est-ce que le personnel vérifiait votre identité (p. ex. nom, date de naissance, bracelet) avant de vous donner des médicaments ou des traitements?
Oui, toujours
Oui, parfois
Non
Je ne me souviens pas
Avant de vous donner un médicament, est-ce que le personnel vous a dit à quoi servait le médicament?
Oui, toujours
Oui, parfois
Jamais
Je n’ai reçu aucun médicament / Sans objet
Avant votre départ, est-ce que le personnel vous a expliqué la raison et les effets possibles des nouveaux médicaments prescrits?
Oui, absolument
Oui, un peu
Non
On ne m’a prescrit aucun nouveau médicament / Sans objet
Est-ce qu’un membre du personnel vous a parlé des choses à surveiller à la maison au sujet de votre problème de santé ou de vos traitements?
Oui, absolument
Oui, un peu
Non
Non, je n’avais pas besoin de tels renseignements/Sans objet
Est-ce que l’information écrite que vous avez reçue sur votre problème de santé ou votre traitement était facile à comprendre?
Oui, absolument
Oui, un peu
Non
Je n’ai pas reçu d’information, mais j’aurais aimé en recevoir
Sans objet
Est-ce qu’un membre du personnel vous a dit qui contacter si vous aviez des questions au sujet de votre problème de santé ou de votre traitement après votre départ?
Oui
Non
Sans objet
Combien de fois avez-vous reçu le service dont vous aviez besoin dans la langue officielle (anglais ou français) de votre choix?
Toujours
Habituellement
Parfois
Jamais
Dans l’ensemble, comment a été votre expérience lors de ce séjour?
- Sélectionner -
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
0 signifie la pire et 10 la meilleure expérience.
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