Urgences

À l’urgence, les cas les plus urgents sont traités en premier.

À l’urgence, ce n’est pas l’ordre d’arrivée qui détermine qui sera vu en premier. Chaque patient est évalué dès son arrivée et classé selon une échelle nationale de triage à cinq niveaux. Cette évaluation permet de déterminer le degré d’urgence de chaque situation et de faire en sorte que les personnes dont l’état est le plus urgent soient prises en charge en premier.

Ainsi, une personne arrivée après vous peut être appelée avant vous si son état nécessite une intervention plus rapide. Le triage vise à assurer une prise en charge sécuritaire en fonction de la gravité de chaque cas et du risque qui y est associé.

Le triage est appliqué à tous les patients. Comprendre le fonctionnement du triage, c’est aussi comprendre pourquoi l’ordre de passage peut différer de l’ordre d’arrivée.

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À l’urgence, l’ordre de passage dépend du niveau d’urgence, et non simplement de l’heure d’arrivée. Chaque patient est évalué selon une échelle nationale de triage à cinq niveaux afin de traiter les cas les plus urgents en priorité.

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À l’urgence, ce ne sont pas toujours les premiers arrivés qui sont vus en premier. Chaque patient est évalué selon une échelle nationale de triage qui permet de déterminer la gravité de son état. Une personne arrivée après vous peut donc être appelée avant vous si son état exige une intervention plus rapide. Le triage est là pour assurer la sécurité de tous.

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Le triage : un système à cinq niveaux pour déterminer le degré d’urgence.

L’échelle de triage utilisée à l’urgence comporte cinq niveaux :

• Niveau 1 – Réanimation : situations qui menacent la vie ou l’intégrité d’un membre et qui nécessitent une intervention immédiate.
• Niveau 2 – Très urgent : situations qui menacent la vie, l’intégrité ou la fonction d’un membre et qui exigent une intervention médicale rapide.
• Niveau 3 – Urgent : situations souvent associées à un inconfort important et à une incapacité d’accomplir des activités de la vie quotidienne.
• Niveau 4 – Moins urgent : situations variables présentant des risques de détérioration ou de complications.
• Niveau 5 – Non urgent : situations qui peuvent être aiguës, non urgentes, ou faire partie d’un problème chronique.

Cette classification aide l’équipe de l’urgence à établir les priorités de prise en charge.

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L’échelle de triage à l’urgence comprend cinq niveaux, allant de « Réanimation » à « Non urgent ». Cette classification permet de prioriser les patients selon la gravité de leur état et le risque de détérioration ou de complications.

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Saviez-vous que le triage à l’urgence comprend cinq niveaux de priorité? Le niveau 1 correspond aux situations nécessitant une intervention immédiate, tandis que les niveaux suivants déterminent les situations très urgentes, urgentes, moins urgentes ou non urgentes. Cette échelle aide le personnel à établir les priorités et à faire en sorte que les cas les plus urgents soient traités en premier.

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À l’urgence, la gravité de la situation détermine la priorité.

Il peut être difficile d’attendre lorsqu’on ne se sent pas bien. Toutefois, l’ordre de passage à l’urgence repose sur le niveau de triage attribué à chaque patient.

Les personnes dont la vie, l’intégrité ou la fonction d’un membre est menacée, ou qui présentent un besoin d’intervention immédiate ou rapide, doivent être prises en charge en priorité. D’autres situations peuvent être classées comme urgentes, moins urgentes ou non urgentes.

Le triage permet donc d’adapter l’ordre de prise en charge à la gravité des cas qui se présentent à l’urgence.

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Vous êtes arrivé avant quelqu’un, mais cette personne est vue avant vous? À l’urgence, la priorité est établie selon le niveau de triage et la gravité de l’état de santé, et non seulement selon l’ordre d’arrivée.

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Pourquoi une personne arrivée après vous peut-elle être appelée avant vous à l’urgence? Parce que chaque patient est évalué au triage selon la gravité de son état. Les situations qui mettent la vie en danger ou qui nécessitent des soins rapides sont prises en charge en priorité. Le triage permet ainsi au personnel de répondre d’offrir les bons soins, au bon patient, au bon moment.

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Votre état s’aggrave? Demandez une réévaluation.

Le niveau de triage qui vous est attribué est basé sur votre état de santé au moment de l’évaluation. Or, votre état peut évoluer pendant que vous attendez de voir un professionnel de la santé.

Si votre état s’aggrave après votre évaluation initiale, informez-en immédiatement le personnel de l’urgence. Une réévaluation pourra alors être effectuée afin de tenir compte de tout changement dans votre état de santé.

N’attendez pas en silence si votre état change : signalez-le au personnel de l’urgence.

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Votre état de santé s’aggrave pendant que vous attendez à l’urgence? Informez-en le personnel sans tarder et demandez une réévaluation. Le niveau de triage doit tenir compte de l’évolution de votre état. 

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À l’urgence, votre état peut évoluer après l’évaluation initiale. Si votre condition s’aggrave pendant l’attente, avisez immédiatement le personnel et demandez une réévaluation. Le triage sert à évaluer le degré d’urgence de votre situation, et cette évaluation doit tenir compte de tout changement dans votre état de santé.

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Pour les situations moins urgentes, d’autres options peuvent être envisagées.

L’urgence est conçue pour prendre en charge les situations qui nécessitent une intervention immédiate ou rapide. Certaines conditions peuvent toutefois être évaluées comme moins urgentes ou non urgentes.

Selon votre état de santé, d’autres options de soins peuvent parfois mieux répondre à vos besoins. Le Réseau de santé Vitalité vous invite à consulter son site Web pour déterminer le parcours de soins le plus adapté à votre situation.

Choisir le parcours de soins le mieux adapté à ses besoins contribue à utiliser les services de santé en fonction du niveau de besoin.

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Toutes les situations ne nécessitent pas une visite à l’urgence. Pour certains problèmes de santé moins urgents, d’autres options peuvent être envisagées. Consultez le site Web du Réseau de santé Vitalité pour trouver le parcours de soins le mieux adapté à votre situation. 

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Une visite à l’urgence n’est pas toujours la seule option. Certaines situations moins urgentes ou non urgentes peuvent être prises en charge ailleurs, selon vos besoins. Pour trouver le parcours de soins le mieux adapté à votre situation, consultez le site Web du Réseau de santé Vitalité.

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Le respect contribue à la sécurité de tous.

L’attente à l’urgence peut être difficile, particulièrement lorsqu’on est inquiet pour sa santé ou celle d’un proche. Le personnel doit toutefois appliquer le processus de triage afin que les cas les plus urgents soient traités en premier.

Le Réseau de santé Vitalité rappelle l’importance de respecter le personnel et le processus. Le triage est un mécanisme de sécurité qui permet d’établir les priorités de soins selon la gravité des situations.

Le respect de chacun contribue à maintenir un environnement sécuritaire pour les patients, les proches et les membres du personnel.

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À l’urgence, le triage permet de traiter les cas les plus urgents en premier. Respectons le personnel et le processus : le respect contribue à la sécurité de tous.

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L’attente à l’urgence peut être éprouvante, mais le personnel doit respecter le processus de triage afin de prioriser les personnes dont l’état nécessite des soins immédiats ou urgents. Le Réseau de santé Vitalité rappelle l’importance de faire preuve de respect à l’égard du personnel et du processus. Exigeons le respect, pour la sécurité de tous.